扫码两次未弹出，归还后仍在计费，强行扣除押金……共享充电宝随借随充，解决了手机“电量焦虑”，却也带来不少新问题，引发消费者吐槽。最近，四川消费网收到多名消费者投诉咨询，集中反映共享充电宝计费及服务问题，多次联系客服得不到解决。

案例一

【资料图】

4月29日下午，兰女士扫了一个充电宝，因没有电5分钟后就归还了，后来发现一直在扣费，联系客服反映不予解决。5月1日早上，被扣款70元，打了很多次客服电话都没有处理。要求退还被扣除的70元并道歉。投诉后，充电宝公司已全额退款。

案例二

3月17日，云先生在宾馆租借充电宝，使用大约一小时后归还，宾馆有监控可以证明。19日凌晨被扣掉99元，原因是没有归还充电宝。感觉充电宝公司有欺骗嫌疑，要求退还被扣除的99元。投诉后，充电宝公司已全额退款。

消费者供图

案例三

冯先生在成都市武侯区肖家河街道某地扫码租借充电宝，扫完后充电宝未弹出，当时就联系了代放点员工，随后又扫了一次，还是未弹出就离开了。3天后，平台强行扣费99元，打了客服电话处理却只退一半。明显是机器故障，不但影响用户体验，还想让用户买单，这不是流氓逻辑吗，强烈要求退款道歉。投诉后，充电宝公司称未弹出的充电宝丢了，但是双方都拿不出证据，所以退了70元。

案例四

2月4日下午，李先生在成都市某大排档建设路店门口借用充电宝，一个小时后归还。后来发现4天后仍然在计费，8日下午被扣除99元押金。要求退还被扣的99元。投诉后，充电宝公司已全额退款。

消费者供图

四川消费网提醒：

1、选择租借信誉好的共享充电宝公司，留意归还网点。消费者在选用共享充电宝时，应尽量选择市场规模大、归还网点多、售后服务有保障的共享充电宝公司，避免出现因附近网点少、机柜无空位、夜间关门等原因难以归还，导致被持续收费的情况。

2、仔细阅读用户协议，详细了解计费规则。目前，市场上不同品牌、不同地段的充电宝有不同的扣费标准、押金规则。有的充电宝可以免除押金，有的则需支付数额不等的押金。因此，消费者在租借前应仔细阅读用户协议，尤其要详细了解计费和归还等规则，做到心中有数。

3、归还充电宝一定要在订单显示“完成”后再离开。消费者归还充电宝应留意相关APP或小程序中的即时信息，归还后立即确认手机上的订单状态，显示完成后再离开。如果归还后仍在计费，要及时拨打客服电话，保留好相关截图或视频等证据，以备后期维权。(警事钟)

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