新买的车送去专业店贴车膜车衣，取车的时候发现多处被刮伤，作为车主是啥心情？

沈阳的王女士价值21.5万元的新车就被刮坏了，店方承认是工人在贴车膜车衣的时候不小心造成的，但是双方在协商赔偿的时候产生了分歧。

在店方先赔偿6200元基础上，王女士提出了3万元的索赔要求遭到拒绝。店方表示，客户索赔没有依据，是“漫天要价”。双方几次协商并未达成一致。

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“本人于4月27日将新提的车送到贴膜日记连锁机构贴车衣和玻璃膜，28日取车时发现车漆多处被划伤。”5月4日，“辽沈帮帮帮”接到沈阳读者王女士求助。

王女士说，自己购置了一辆价值21.5万元的汽车，“办理完手续，登记牌照后，我就去贴车膜车衣。”

4月27日，王女士来到沈阳“贴膜日记连锁机构”肇工街店办了这件事。本来喜提新车挺高兴的，没想到4月28日去店里取车时候，她发现车身上多处的车漆都被刮掉了，“有些地方已经露底漆了。”

随后，王女士立即与店方进行了沟通。“店方承认是工人施工的时候不小心弄坏的。”王女士说，对方退还了自己交的6200元费用，但却拒绝了自己的理赔要求。

“还没开就被划伤，特别心疼。”王女士告诉记者，车被多处刮掉漆，需要去4S店进行修理。“4S店的工作人员说，全部维修好费用大概要2万元。我当时向店方提出了3万元的索赔，但是我想双方会讨价还价的，最终协商一个双方都能够接受的数额。”

但“贴膜日记连锁机构”总店一位张姓负责人并未协商就拒绝了王女士的索赔要求，“理由是说我漫天要价。”

因此王女士向“辽沈帮帮帮”求助，希望帮助协调解决。

5月4日，记者联系了“贴膜日记连锁机构”总店的负责人张经理。张经理坦言，“的确是工人施工时不小心给王女士的车造成了损伤，我们已经向车主道歉了。”

张经理说，给王女士的6200元钱，并不是退还的车膜车衣费用，而是对客户进行的赔偿，“但是对方还要我们赔3万，这个我们接受不了。”

张经理认为，“造成的车漆损伤修复费用可能几百元就够。车主提出3万元的索赔没有任何依据。”并且，双方在店内协商时的过程很不愉快，“她把车开到店里，影响了我们店面经营。当时我们都报警了。”张经理说，民警现场进行了调解，但双方依旧没有对赔偿一事达成一致。

张经理表示，如果王女士要进一步索赔，应该提供索赔依据，双方可在合理范围内进行协商。如果双方不能达成一致，车主也可以通过诉讼途径进行维权，请法院作出公正裁决，“到底应该赔偿多少钱，我们可以在已经赔偿6200元基础上多退少补，绝不推卸责任。就算法院判我们将这辆车买下，我们也认。”

王女士也认同这个表态，她将尽快向4S店或其他第三方鉴定机构寻求维修费用的依据，再次与贴膜店方进行协商。如果双方仍不能达成一致，将诉诸法律途径。

辽沈晚报记者吕洋