“叮、叮、叮……”6月12日11时10分左右，曾都区城管执法局指挥调度中心收到消息：“交通大道吾悦广场附近有木材散落路面，严重影响过往车辆正常通行。”不到2分钟，附近作业的环卫工人赶到现场，及时将路面清理干净。

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近些年，曾都区依托阿里集团钉钉APP打造“你钉我办”城市管理平台，便捷钉办环境卫生、宣传条幅、占道经营等城市管理突出问题，为城市管理装上“智慧大脑”。目前该平台已覆盖全区10个镇（街道、管委会），累计钉办事件5.4万余件，整改率99%，及时率86%，基本做到即发现即处理。

共同缔造“聚力” 城市管理更高效

城市管理具有动态性、反复性，往往是打“突击战”“疲劳战”，特别是占道经营、环境卫生等问题短时间难以有效根治，严重影响城市面貌。

如何发动群众共建共治、营造文明经营环境？2019年以来，曾都区城管执法局探索实行“社区线上吹哨，城管立即报到”治理模式，将城区划分为143个网格，发动1840余名志愿者、城管队员和社区网格员“随手拍”占道经营、环境卫生等问题，通过一个定位和近景、远景两张照片提交问题线索，系统自动将事件分派到有权处理的街道或环卫公司，实现“问题提交、任务分派、问题处理、跟踪督办、事件评价”等全流程“无缝衔接”。

“以前发现占道经营、环境卫生等问题需多重审核、层层交办，现在通过随手拍、现场传，实现发现问题和处理问题相分离，大大减少了城管队员、环卫工人的无效巡查。”该局指挥调度中心负责人王皓说。

你“派单”我“取件” 城市管理更贴心

垃圾不用自己扔，垃圾车每天上门收，有这么好的事儿？如今，随州城区解放路、汉东路、沿河大道等路段临街商铺就享受到这样贴心的“待遇”。

“今天有没有垃圾？”6月13日上午，环卫工人刘师傅保洁车上的喇叭滚动播放着广播，提醒沿街商户及时倒垃圾。刘师傅介绍道：“以前一些商户习惯将垃圾倒在路边，遇到大风天气，垃圾被吹得到处都是。现在商户会提前将垃圾装袋，等着我们上门收取。”

2022年3月以来，曾都区城管执法局打破传统的生活垃圾收运模式，开发启用“生活垃圾在线预约收集”小程序，采取“巡回+预约”方式，组织70辆定时收集车和快速保洁车，为临街商铺提供生活垃圾上门收集服务。商户也可以通过扫描二维码，向附近作业的环卫人员“派单”，在店门口就可以“倒垃圾”。

智能抓拍“上岗” 城市管理更聪明

车载摄像头识别拍摄、5G传输数据、指挥中心派单，前后不到30分钟，小十字街违规悬挂宣传条幅问题就得到解决。自6月份以来，14台装载智能摄像头和北斗定位仪的城管信息采集车，穿行在随州城区大街小巷，实时将“捕获”图像上传至后台分发处理，实现对城区的智能化监管。

“我们在已建成24路视频监控的基础上，开发智慧城管视频抓拍系统，安装具备智能AI算法的高清摄像头14个，识别准确率达到99%以上，采集效率是人工采集的15倍以上。”曾都区城管执法局指挥调度中心工作人员介绍。新建的视频监控位于城区主要路段、商业街圈、农贸市场及学校周边，通过精准识别问题事项、精确拍照取证、实时画面传输、人工后台审核等环节，就可以一键批转到“你钉我办”平台，按规范流程派遣到处置单位。

“若出现占道经营、违法停车、渣土路洒等行为，摄像头可精准识别，实时定位拍照取证，及时推送到责任单位。同时，我们搭建对讲调度管理平台，依据后台数据分析结果，组织人员对高发、易发区域进行高频次巡查，极大提高监管实时性、精准性。”指挥调度中心工作人员赵珊介绍。

（选自 湖北日报客户端曾都频道 作者 张琴 黄磊）